AEREO IN RITARDO ? COSA FARE ? QUALI DIRITTI ?<\/p>\n
E’ tutto scritto nella carta dei diritti dei passeggeri.<\/strong><\/p>\n Invece di inveire contro il personale e la cattiva sorte, se vi capita di dovere affrontare seri problemi a causa del vostro volo aereo; leggete subito i vostri diritti e fateli valere immediatamente o entro i termini di legge.<\/strong><\/p>\n Vi spettano diritti e pagamenti, non perdete i vostri soldi, mentre aspettate il bagaglio smarrito, mentre fate una \u00a0coda<\/strong> per sapere del prossimo volo, usate il telefonino \u00a0e leggete le informazioni che vi riguardano. Oppure portatevi da casa, sempre, le copie dei pi\u00f9 importanti diritti che potrete far valere.<\/p>\n La Corte di Giustizia Europea del Novembre 2009 sul risarcimento ai passeggeri in caso di prolungato ritardo.<\/p>\n La sentenza stabilisce infatti, il diritto alla compensazione pecuniaria anche per i passeggeri che raggiungono la destinazione con oltre tre ore di ritardo rispetto all’orario di arrivo pubblicato.<\/strong><\/p>\n Tale diritto, tuttavia, viene meno se la compagnia aerea dimostra che il ritardo prolungato si \u00e8 verificato a causa di circostanze eccezionali.<\/strong><\/p>\n Recentemente sono state ampliate le sezioni dedicate ai diritti dei\u00a0PMR\u00a0e\u00a0dei passeggeri\u00a0che hanno\u00a0avuto disservizi relativi a\u00a0bagagli da stiva (mancata riconsegna e danneggiamento).<\/strong><\/p>\n Il Passeggero che ha subito un negato imbarco, una cancellazione o un ritardo prolungato del volo e intende presentare un reclamo, dovr\u00e0 rivolgersi alla compagnia aerea che ha operato il volo e\/o al Tour Operator con il quale \u00e8 stato stipulato il contratto di trasporto con un viaggi tutto compreso<\/strong>. Anche l’agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto deve aiutare il passeggero.<\/span><\/strong><\/p>\n Diritti dei passeggeri in caso di ISTRUZIONI<\/p>\n 1) I passeggeri che vogliono presentare un valido reclamo nei confronti di una compagnia aerea1 relativamente al negato imbarco, alla sistemazione in classe inferiore, alla cancellazione o al prolungato ritardo di un dato volo dovranno innanzi tutto inoltrare tale reclamo alla compagnia aerea che ha operato il volo interessato.<\/strong> Il presente modulo pu\u00f2 essere utilizzato a tale scopo. Si prega di conservarne una copia come archivio personale.<\/strong><\/p>\n 2) In caso di mancata risposta da parte della compagnia aerea entro 6 settimane dal ricevimento della documentazione o laddove la risposta ricevuta non sia ritenuta soddisfacente,<\/strong> il presente modulo (pu\u00f2 essere utilizzata una copia del modulo originale spedito alla compagnia aerea) dovr\u00e0 essere inoltrato all’organismo nazionale di attuazione nello Stato membro in cui si \u00e8 verificato l’episodio.<\/strong><\/p>\n 3) Qualora l’episodio si fosse verificato in un aeroporto di partenza al di fuori dell’UE, \u00e8 possibile contattare la sede locale, vicina la passeggero, della compagnia.<\/strong><\/p>\n 4) Il presente modulo di reclamo deve essere utilizzato solo nei casi concernenti il negato imbarco, la sistemazione in classe inferiore, la cancellazione o il ritardo prolungato di un volo.<\/p>\n 5) Anche per gli altri tipi di reclamo relativi al ritiro dei bagagli, a modifiche apportate al programma di volo pi\u00f9 di quattordici giorni prima della data del vostro viaggio o a problemi relativi ai biglietti, occorrer\u00e0 innanzi tutto presentare la relativa documentazione alla compagnia aerea interessata.<\/strong><\/p>\n In caso di mancata risposta o laddove quest’ultima non sia ritenuta soddisfacente, \u00e8 possibile rivolgersi ai centri europei dei consumatori4 presenti in ogni Stato membro dell’UE per ottenere la consulenza necessaria.<\/strong><\/p>\n 6) Si prega di compilare il modulo in stampatello maiuscolo<\/strong>.<\/p>\n Si prega di osservare che le autorit\u00e0 competenti degli Stati membri di norma non possono adottare decisioni vincolanti in merito alle compagnie aeree per quanto attiene ai reclami individuali. Qualora non fosse ancora soddisfatto della risposta della compagnia aerea, anche in seguito alla risposta dell’autorit\u00e0 competente, dovr\u00e0 adire le vie legali o avvalersi di una risoluzione alternativa delle controversie.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n 1 “Il regolamento 261\/2004 si applica a tutti i voli operati da qualsivoglia compagnia aerea da tutti gli aeroporti dell’UE nonch\u00e9 ai voli verso un aeroporto UE<\/strong> effettuati da una qualunque compagnia aerea comunitaria”.
\nnegato imbarco, sistemazione in classe inferiore, cancellazione o ritardo prolungato del proprio volo <\/strong>ai sensi del regolamento (CE) n. 261\/2004<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
\n2 Un elenco degli organismi nazionali di attuazione e ulteriori informazioni sui diritti dei passeggeri dell’UE<\/strong> sono disponibili all’indirizzo: http:\/\/www.apr.europa.eu\/<\/a><\/p>\n