www.osservatori.net<\/a><\/p>\nOsservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attivit\u00e0 Culturali<\/p>\n
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L\u201980% dei musei italiani<\/strong> ha offerto almeno un contenuto online durante i mesi di chiusura,<\/strong> come laboratori o tour guidati virtuali.<\/p>\nNascono nuovi modelli di \u201cesperienza estesa\u201d abilitati dal digitale<\/strong>, ma in 3 musei su 4 (il 76%) manca ancora un piano strategico di innovazione<\/strong><\/p>\nIl 2020 ha visto una forte riduzione delle entrate da biglietteria (in media del 56%) e degli introiti da altri servizi commerciali, con una conseguente maggiore dipendenza da finanziamenti pubblici e privati.<\/p>\n
I cambiamenti degli ultimi mesi hanno per\u00f2 aperto la strada a modelli di business innovativi: la sfida \u00e8 passare da sperimentazioni estemporanee a soluzioni strutturali.<\/strong><\/p>\nOggi, il 95% dei musei ha un sito web<\/strong> (una crescita importante, superiore al 10%, rispetto al 2020) e l\u201983% un account ufficiale sui social (una crescita, rispetto al 76% del 2020, guidata dal forte aumento della presenza su Instagram).<\/p>\n\n
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\u00a0– La pandemia ha impattato fortemente sull\u2019ecosistema culturale ponendolo di fronte a nuove sfide,<\/strong> ma anche a nuove opportunit\u00e0 in risposta alle mutate esigenze degli utenti.<\/p>\nNell\u2019ultimo anno l\u2019offerta delle<\/strong> istituzioni culturali si \u00e8 orientata sempre pi\u00f9 verso il digitale:<\/strong><\/p>\noggi in quasi met\u00e0 dei musei, monumenti e aree archeologiche italiane vengono proposti laboratori e attivit\u00e0 didattiche online<\/strong> (48%), cos\u00ec come tour e visite guidate (45%). \u00c8 cresciuto inoltre il numero di musei che hanno pubblicato la collezione digitalizzata sul proprio sito web (dal 40% del 2020 al 69% del 2021) e il 13% si \u00e8 cimentato anche sull\u2019offerta di podcast.<\/p>\nNonostante ci\u00f2, le istituzioni che si basano su un vero e proprio piano strategico che comprenda anche l\u2019innovazione digitale<\/strong> rappresentano ancora una minoranza (il 24%, esattamente come un anno fa).<\/p>\nQueste alcune delle evidenze emerse dalle indagini dell\u2019Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attivit\u00e0 Culturali della School of Management del Politecnico di Milano<\/strong> in occasione del convegno \u201cExtended Experience: la sfida per l\u2019ecosistema culturale\u201d.<\/p>\nLe nuove forme di presenza online<\/p>\n
\u201cI canali digitali sono passati da essere prevalentemente un mezzo di promozione e informazione a vero e proprio strumento di diffusione della conoscenza.<\/p>\n
Oggi, il 95% dei musei ha un sito web<\/strong> (una crescita importante, superiore al 10%, rispetto al 2020) e l\u201983% un account ufficiale sui social (una crescita, rispetto al 76% del 2020, guidata dal forte aumento della presenza su Instagram)\u201d dichiara Michela Arnaboldi, Responsabile Scientifico dell\u2019Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attivit\u00e0 Culturali \u201cGrazie al digitale si \u00e8 aperta l\u2019opportunit\u00e0 di ripensare il rapporto con l\u2019utente come un\u2019esperienza estesa, nel tempo e nello spazio, in quanto non confinata al luogo e al momento dell\u2019esperienza in loco, ma potenzialmente continua e accessibile da qualsiasi luogo e in qualunque momento\u201d.<\/p>\nA cambiare \u00e8 stato anche il tipo di esperienza offerta: l\u201980% dei musei ha offerto almeno un contenuto digitale<\/strong>.<\/p>\n\u00c8 molto elevata la quota di istituzioni che propongono laboratori e attivit\u00e0 didattiche online<\/strong> (il 48%), evidenziando la rilevanza del rapporto tra i luoghi della cultura e le scuole. Secondi per diffusione sono tour e visite guidate online (proposti dal 45% delle istituzioni), mentre il 13% si \u00e8 cimentato anche sull\u2019offerta di podcast.<\/p>\n\u00c8 aumentato anche considerevolmente il numero di musei che hanno pubblicato la collezione digitalizzata sul proprio sito web<\/strong> (dal 40% del 2020 al 70% del 2021); un dato non inaspettato, considerando che gli stessi contenuti vengono poi utilizzati per laboratori e attivit\u00e0 didattiche, tour e visite guidate, corsi di alta formazione.<\/p>\nLa digitalizzazione dei servizi per l\u2019accoglienza e la sicurezza<\/p>\n
Cresce la percentuale di musei, monumenti e aree archeologiche che offrono la possibilit\u00e0 di acquistare il biglietto online,<\/strong> passando dal 23% al 39% dei musei che hanno un sistema di biglietteria (pari al 65% del totale).<\/p>\nLa sicurezza, nei suoi vari ambiti, \u00e8 un altro aspetto al centro dell\u2019attenzione in questo particolare periodo. In particolare, dall\u2019indagine \u00e8 emerso che negli ultimi 3 anni il 55% dei musei ha investito in sistemi per la salvaguardia della salute e il distanziamento fisico, e il 42% in impianti di videosorveglianza per il monitoraggio delle aree, che si stanno rivelando estremamente utili per garantire la visita degli spazi espositivi nel rispetto delle norme per la salute delle persone.<\/p>\n
\u201cLa possibilit\u00e0 di arricchire l\u2019esperienza onsite grazie al digitale \u00e8 uno degli ambiti di applicazione delle tecnologie di maggiore interesse per le istituzioni culturali,<\/strong> tanto che il 70% di queste adotta almeno uno strumento\u201d Dichiara Deborah Agostino, Direttore dell\u2019Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attivit\u00e0 Culturali \u201cTra i pi\u00f9 diffusi vi sono QR Code e Beacon (il 33% delle istituzioni ne fa uso), le pi\u00f9 tradizionali audioguide (32%, stabili rispetto al 2020) e gli schermi touch screen (32%). Infine, un\u2019istituzione culturale su quattro mette a disposizione dei propri utenti un\u2019applicazione.<\/p>\nIn questo ambito i dati sono sostanzialmente stabili rispetto all\u2019anno precedente in quanto i musei hanno preferito concentrare gli investimenti su altri aspetti ritenuti prioritari per raggiungere i pubblici anche a distanza e per accoglierli in sicurezza una volta tornati in presenza\u201d.<\/strong><\/p>\nLa valorizzazione economica dell\u2019esperienza estesa<\/p>\n
Il 2020 ha visto una forte riduzione delle entrate da biglietteria (in media del 56%). Anche gli introiti da altri servizi commerciali sono diminuiti con una conseguente maggiore dipendenza da finanziamenti pubblici e privati, passati da costituire il 53% delle entrate nel 2019 al 59% nel 2020.<\/p>\n
I cambiamenti degli ultimi mesi hanno per\u00f2 aperto anche a ragionamenti sui nuovi modelli di business da adottare per far s\u00ec che il processo di innovazione sia sostenibile e assuma una connotazione strutturale e non solo estemporanea.<\/p>\n
Quanto ai contenuti digitali, i modelli di offerta sono stati diversi.<\/strong><\/p>\nLa maggior parte delle istituzioni culturali ha scelto di fornirli, almeno in una prima fase, in modo gratuito. <\/strong><\/p>\nQuesta scelta pu\u00f2 diventare una linea strategica quando si vuole usare il prodotto digitale per aumentare l\u2019engagement, usare l\u2019online come stimolo per la visita fisica o per ottenere informazioni sul pubblico da poter utilizzare per attivit\u00e0 di marketing.<\/p>\n
Il 22% dei musei, invece, ha sperimentato modelli a pagamento e in particolare la vendita del singolo contenuto digitale<\/strong> (13%, soprattutto per attivit\u00e0 didattiche e tour virtuali) e\/o di un pacchetto di servizi (9%, per corsi e podcast).<\/p>\nMeno frequenti sono stati modelli che prevedono il ricorso a pubblicit\u00e0 o sponsorizzazioni, abbonamenti o membership, donazioni e contenuti \u201cfreemium\u201d.<\/p>\n
Quanto alla reazione del pubblico circa la proposta di contenuti digitali, i musei sono rimasti soddisfatti sia per i contenuti offerti gratuitamente (per cui l\u201986%<\/strong> di questi si ritiene soddisfatto della risposta del pubblico) sia per quelli offerti a pagamento (il 62% \u00e8 soddisfatto della risposta).<\/p>\nLe priorit\u00e0 di investimento e le possibili traiettorie di sviluppo<\/p>\n
\u201cOggi sembrerebbe raggiunta la diffusa consapevolezza che fisico e digitale non si escludano a vicenda, ma che piuttosto siano l\u2019uno il complemento dell\u2019altro. Se per\u00f2 nel primo periodo di emergenza era accettabile un certo livello di approssimazione nella produzione di contenuti digitali, occorre ora investire su prodotti realizzati ad hoc e sulle competenze necessarie per la loro realizzazione, gestione e promozione<\/strong>.<\/p>\nQuesto al fine di evitare una mera traslazione in digitale di servizi precedentemente offerti in presenza e offrire, invece, una selezione specifica per la fruizione online da integrare con l\u2019esperienza fisica diretta, in modo da garantire una fruibilit\u00e0 impensabile fino a solo pochi mesi fa\u201d Dichiara Eleonora Lorenzini, Direttore dell\u2019Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attivit\u00e0 Culturali<\/p>\n
\u201cTutto ci\u00f2 presuppone l\u2019adozione di una logica strategica o almeno sul medio periodo.<\/strong> Purtroppo, sono ancora una minoranza, il 24% (esattamente come un anno fa), le istituzioni che si sono dotate di un piano strategico che comprenda anche l\u2019innovazione digitale.<\/strong><\/p>\nTuttavia, si sta dimostrando sempre pi\u00f9 necessaria una pianificazione d\u2019insieme degli interventi per affrontare un futuro incerto, ma ricco di prospettive per chi sapr\u00e0 adeguatamente strutturarsi per coglierle\u201d.<\/p>\n
FOTO : Museo della Scienza e della Tecnica Milano<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pandemia e innovazioni digitali per i musei Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano www.osservatori.net Osservatorio Innovazione Digitale nei Beni e Attivit\u00e0 Culturali L\u201980% dei<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":91241,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[9411],"tags":[23176],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.donnecultura.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/95097"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.donnecultura.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.donnecultura.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.donnecultura.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.donnecultura.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=95097"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.donnecultura.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/95097\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":95098,"href":"https:\/\/www.donnecultura.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/95097\/revisions\/95098"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.donnecultura.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/91241"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.donnecultura.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=95097"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.donnecultura.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=95097"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.donnecultura.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=95097"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}