TURISMO E FUTURO . NUMERI DEL TURISMO NEL MONDO ; IN ITALIA QUALI CHANCES?

DOVE E COME VA IL TURISMO ?

TURISMO ESTERO = PIANIFICAZIONE ACCURATA, SCARSA CREATIVITA’

TURISMO IN ITALIA = FORTE CREATIVITA’, BASSISSIMA PROGETTUALITA’

L’AFFERMAZIONE  DELLE START-UP E I PROBLEMI DI FINANZIAMENTO sono  difficili da affrontare IN ITALIA, MA NON A NEW YORK, SAN FRANCISCO ECC…DOVE ORMAI SONO SUPER-COLLAUDATI…

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EXPO conferenza 671 ok

Il TURISMO; un settore trainante: per l’economia e per il lavoro.

–6.990,3 miliardi di euro:  è il PIL mondiale del Turismo (diretto + indotto) nel 2013: (+3,1% sul 2012)

–1,1miliardi è il  numero dei VIAGGIATORI nel 2014 nel mondo

–5 miliardi è il numero dei potenziali futuri viaggiatori entro il 2050

—265,9 milioni il numero dei lavoratori nel turismo a livello mondiale nel 2013 (+1.8 rispetto al 2012).

NELL’ITALIA IN CRISI ECONOMICA,  SI DOVREBBE CAPIRE BENE CHE :

Il Turismo “muove” il mondo e rappresenta un volano di sviluppo di business e occupazione.

Ma si deve SAPER LAVORARE.

-159,6,miliardi di euro; PIl italiano del turismo nel 2013 (- 1,7 % del 2012)!!

-10,3% contribuzione del turismo in Italia al Pil nazionale

-+2,1 previsione della possibile crescita del PIL del turismo

Nota: (i dati , senza specifica,si intendono come diretto+indotto)

-51 milioni i viaggiatori internazionali che hanno pernottato in Italia nel 2013

-2,6 milioni di lavoratori nel turismo in Italia nel 2013 (-1,2 rispetto al 2012).

NUOVI SEGMENTI DI DOMANDA:

La classe media emergente delle RDEs (Rapidly Deve- loping Economies) inizia a viaggiare in maniera consistente.

MOLTIPLICAZIONE DELLE ROTTE E DELLE FREQUENZE DI COLLEGAMENTO:

-aumentano le opportunità di viaggio: voli e trasporti su più tratte e con maggiore frequenza (lavoro, viaggi a lungo raggio, famiglie sparse per il mondo, vacanze studio…)

TUTTO QUESTO GIUSTIFICA UN PREVISTO AUMENTO ESPONENZIALE DEI FLUSSI TURISTICI.

NUOVE TENDENZE DEL TURISMO:

Il turista desidera un’offerta su misura, in linea con i propri interessi specifici.

Ha una maggior disponibilità a spendere pur di vedere soddisfatti i propri bisogni.

GRANDE RICHIESTA PER: SPORT (anche  ESTREMI), VIAGGI A TEMA, wellness, percorsi enogastronomici, servizi per i più piccoli e per gli animali domestici, viaggi in eco strutture, a contatto con la natura.…..

Segmenti e comportamenti non sempre coincidono: vi possono essere senior che ricercano l’enogastronomia e young alla ricerca del wellness; persone benestanti che scelgono l’ostello, piuttosto che viaggiatori del ceto medio alla ricerca di resort.

IMPORTANTE : LA CAPACITA’ DI CONOSCERE BENE IL MERCATO.

IMPORTANTISSIME LE DOTI DI:

-CREATIVITA’ (abbondano negli italiani)

-CONOSCENZA DELLE LINGUE (scarseggiano negli italiani)

-organizzazione (scarseggiano negli italiani)

-puntualità (scarseggiano negli italiani)

-istituzioni disponibili ad attuare leggi, anche in brevi tempi, per adattarsi ai cambiamenti di mercato.

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IMPOSSIBLE IGNORARE :

-Necessità di intercettare comportamenti, slegati da variabili socio-demografiche.

-Necessità di gestire nuove destinazioni e nuovi segmenti di viaggiatori.

-Importanza di un approccio interculturale

-Esigenza di gestire grandi flussi e nuove connettività.

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L’ITALIA FU, NEL SECOLI SCORSI,  LA PRIMA META TURISTICA MONDIALE…

L’estero, oggi, vince rispetto all’Italia:

• Il settore in Italia non ha subito forti contrazioni nel 2014, solo il 22% del campione ha dichiarato una diminuzione nell’andamento generale, con un 46% che sottolinea una crescita del proprio business;

L’estero registra un momento florido, le aziende intervistate sono tendenzialmente in fase stabile o di crescita; sono rari i casi di flessione.

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In Italia le aziende del settore confidano in un andamento futuro positivo e in crescita.

ASSUNZIONI IN ITALIA, SOPRATTUTTO IN: CUCINA, SALA E ACCOGLIENZA…

La Produzione assorbirà gran parte delle nuove assunzioni in Italia (54%), con un ruolo prevalente di cucina, sala e accoglienza. Marketing&Comunicazione accoglieranno l’11% delle new entry, affermando l’odierna rilevanza della funzione nel comparto turistico.

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ASSUNZIONI ALL’ESTERO PIU’ MARKETING… = PIU’ INVESTIMENTO NELLO SVILUPPO DEL TURISMO

All’estero la Produzione drenerà meno assunzioni (34% vs 54% in Italia). Il ruolo dell’Area Commerciale è invece maggiore, trattenendo il 32% delle nuove assunzioni.

LACUNE DELL’OFFERTA ITALIANA

GRAVE GAP LINGUISTICO

LA SCUOLA DOVREBBE INSEGNARE  B E N E  ALMENO DUE LINGUE STRANIERE

In Italia, le aziende rilevano un forte gap linguistico, seguito da lacune in termini di competenze marketing (anche in chiave digital): quest’ultima evidenza può essere interpretata come una parziale spiegazione del disallineamento registrato con riferimento al marketing tra strategicità e assunzioni.

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LACUNE DEL’ITALIA VERSO L’ESTERO

All’estero, invece, si rilevano lacune sul fronte Sales&Communication e go-to market: aree su cui le aziende al di fuori dell’Italia sono particolarmente attente ed esigenti. I gap registrati non impediscono però alle aziende di assumere su queste aree.

QUALI LE MAGGIORI INNOVAZIONI ?

Sia in Italia che all’estero, le aziende del comparto turistico vedono nel social media marketing e nella cooperazione internazionale due aree fondamentali per l’innovazione della filiera.

Il Digital, manifestazione più allargata del mondo dei social media, costituisce un driver di innovazione altrettanto rilevante.

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LE GRANDI CATENE ALBERGHIERE OFFRONO BRAND DIFFERENZIATI SECONDO I VARI TIPI DI CLIENTE.

Nessun Bed&Breakfast potrà fare mai concorrenza all’Hotel 5 stelle che sa tutto del suo cliente e gli offre un prodotto su misura; per il golfista appassionato, per chi vuole le spa più esclusive, per chi pretende uno standard di cucina sempre eccellente….per chi vuole un vero servizio 24 ore su 24 e uno staff pronto a soddisfare o anticipare i suoi desideri.

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START-UP

QUANDO E’ L’IDEA CHE CONTA, MA NON SOLO, CI VUOLE ANCHE TANTA PROFESSIONALITA’ E FINANZIAMENTI

I maggiori successi sono sotto gli occhi di tutti:

-per pernottare : https://www.airbnb.it

-UBER il taxista su misura e tanti altri servizi con lo smatphone https://www.uber.com/it/

queste sono solo le più famose, vedi anche al link : https://www.donnecultura.eu/?p=12095

Ora sono in programma start up  anche per mettere in contatto chi ha la barca e chi offre il noleggio, direttamente, senza passare dalla società di noleggio.

-Importante anche  conoscere il cliente, anticipare le sue richieste, fare trovare pronti i servizi che vuole….e che gli agevolano la vita.

INNOVAZIONE E ASSUNZIONE… L’ITALIA RESTA INDIETRO

Le assunzioni (attuali e future) sono indirizzate verso le aree di innovazione del comparto in entrambe le aree geografiche: Social media marketing e Digital.

Nella Cooperazione internazionale, invece, l’estero sta investendo in termini di assunzioni, ma l’Italia resta indietro.

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DATI : dal congresso Work in Tourism presso la Sala Conferenze EXPO giugno 2015

Fonte delle tabelle consultate:  elaborazione ManpowerGroup.

BIBLIOGRAFIA

Bibliografia

Osservatorio Nazionale del Turismo
World Tourism and Travel Council, 2013 e 2014
Piano strategico per lo sviluppo del Turismo in Italia (2013)
UNWTO, World Tourism Barometer (January 2015)
XIX Rapporto sul Turismo Italiano (Osservatorio Nazionale del Turismo) Rapporto 2013 (World Travel and Tourism Council)
Rapporto Italia big data e Turismo (2013)
Travel and Tourism, 2014 – BCG
Coop – Rapporto Coop Consumi e Distribuzione (2014)
Revenue Management, aprile 2014

Sitografia

Osservatorio Nazionale del Turismo ISTAT
UNESCO
Agenzia Nazionale del Turismo FlightRadar24

MC online – Tribuna Economica, febbraio 2015 Hotel my passion
Best Western
Ansa

LaRepubblica

 

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